品牌动态
功能调整、规则说明与服务公告集中发布，附带影响范围与生效时间。
进入栏目
服务表现
把可核对的信息留在页面上
内容发布、问题受理与答复节奏都有明确约定，方便你安排自己的时间。
3类
内容栏目
品牌资讯、服务指南、帮助与支持
15小时
每日人工在线
09:00 至 22:00 有客服值守
2小时
首次答复
工作时段内提交的问题
48小时
问题闭环
需多部门核对的复杂事项
使用场景
不同阶段，都能找到对应说明
把常见的使用情境整理成具体例子，看一遍就知道该往哪找、该怎么做。
重点场景
刚接触平台时的完整上手路径
从了解服务范围、熟悉栏目结构，到完成基础设置与信息核验，按顺序查看即可，不必来回跳转。
第一次查阅说明
先看服务指南的基础章节，常见疑问在帮助与支持里已按主题分组。
栏目导览基础设置
功能调整后的确认
公告会写明生效时间与影响范围，遇到变化可以先对照最新一条动态。
变更说明影响范围
遇到异常时的自查
按顺序检查网络、版本与登录状态，仍未解决再提交表单，附上出现时间更快定位。
自查清单人工跟进
获取帮助
三种联系与查询方式
简单问题自助查询更快，复杂问题走人工通道，按自己的需要选择即可。
自助查询
适合：常见疑问、规则确认、操作步骤
- 服务指南按步骤讲解，可对照操作
- 帮助与支持列举高频问题与处理建议
- 公告页保留近期变更记录
无需等待，随时可查。
在线留言
适合：账户异常、信息核对、进度跟踪
- 页面表单提交，说明问题与出现时间
- 工作时段内两小时内首次答复
- 处理进度通过邮箱或电话回传
- 可补充截图与相关记录，缩短核对时间
建议一次只提交一个问题，便于跟进。
邮件与电话
适合：材料补充、书面说明、紧急事项
- 服务邮箱：service@modaisy.com
- 服务热线：400-820-1630
- 服务时段：每日 09:00 – 22:00
非服务时段提交，次一工作日优先处理。
内容动态
查看全部
最新信息
近期发布的功能说明、使用建议与服务公告，按发布时间倒序排列。
暂无最新信息，稍后更新。
常见问题
你可能会关心这些
关于内容更新、信息核对与联系方式的说明都在这里，未覆盖的问题可以留言询问。
不朽情缘官方的页面内容多久更新一次？
编辑团队按工作日查看并整理新内容。功能调整、规则说明与常见问题会在核实之后尽快发布；遇到重要变更，原有说明页面也会同步更新，并标注生效时间，方便对照查看。
页面说明与实际情况不一致时该怎么处理？
建议先记录页面标题与访问时间，再通过页面底部表单或服务邮箱反馈。客服会核对当前生效的规则版本，并以最新公告与书面答复为准；如果属于表述不清造成的误解，我们也会同步修订该页内容。
提交的问题多久能收到答复？
服务时段为每日 09:00 至 22:00，工作时段内提交的问题通常在两个小时内收到首次答复。需要多方核对的复杂事项会在 48 小时内给出阶段性结论，并由同一位客服持续跟进到处理完成。
反馈问题时需要提供哪些信息？
请写明问题出现的时间、操作步骤、页面提示内容，以及你期望的处理结果。如果方便，可附上相关截图或记录，能明显缩短核对时间。请避免在留言中填写与服务无关的敏感信息。
在哪里能看到历史公告与旧版说明？
品牌资讯栏目按发布时间倒序保留了近期公告，服务指南中与规则相关的页面会在修订时保留变更标注。查找较早的内容可以按栏目浏览，或使用关键词在栏目内检索。
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请尽量描述清楚出现时间与操作步骤，我们会按提交顺序处理并在服务时段内答复。